Política de envío

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de asegurarte de la exactitud de los detalles de tu pedido, incluida la dirección de envío y la información de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

Procesamiento y Envío de Pedidos

  • Confirmación del Pedido: Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa los detalles de tu pedido cuidadosamente. Si notas algún error, contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato.
  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer tus necesidades. Las opciones disponibles y sus tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
  • Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según el peso de tu pedido y el método de entrega elegido. Cualquier cargo de envío aplicable se añadirá al total de tu pedido y se mostrará en el momento de la compra.
  • Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para monitorear el estado de la entrega de tu pedido.

Problemas de Entrega

  • Dirección Incorrecta: Si proporcionas una dirección de envío incorrecta y tu paquete es devuelto a nosotros, te notificaremos y organizaremos un nuevo envío. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
  • Paquetes Perdidos o Robados: No somos responsables de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados a la dirección ingresada para un pedido. Tras consulta, confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.
  • Envíos Retrasados: No somos responsables de retrasos causados por el transportista o eventos imprevistos. Sin embargo, si tu pedido se retrasa significativamente, por favor contáctanos y te asistiremos en el seguimiento del estado de tu envío.