Ofrecemos dos opciones de envío: envío estándar: gratuito y demora hasta una semana, y envío exprés: cuesta $8 y demora 3 días.

Actualmente realizamos envíos únicamente a México y a los 48 estados inferiores de EE. UU.

La duración de un envase de Pure Tribe Hydrate + Balance depende de la frecuencia de uso. En promedio, un envase debería durar aproximadamente 30 días.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@puretribe.com si tiene alguna pregunta sobre su pedido o información de seguimiento.

Si no está satisfecho con el producto adquirido en www.puretribe.com o a través de uno de nuestros vendedores autorizados, puede solicitar un reembolso o un reemplazo. Tenga en cuenta que Pure Tribe ofrece una Garantía de Satisfacción de 30 días, que no está disponible para productos adquiridos a vendedores no autorizados.

Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de crédito a través de la plataforma segura Stripe.

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega seleccionado y la tienda entregará los productos automáticamente tras cada renovación. Por ejemplo, si contrataste una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente tu tarjeta de crédito cada mes y recibirás los productos en tu domicilio, ¡sin necesidad de realizar el pedido!

Sí. Puedes pausar o cancelar una suscripción cuando quieras en el portal del cliente. La única situación en la que no se puede cancelar es si iniciaste una suscripción que requiere un cierto número de pagos antes de poder cancelarla.
Puedes acceder al portal del cliente mediante el enlace mágico que recibiste en el correo electrónico que recibiste al realizar tu primer pedido de suscripción en la tienda. También puedes acceder a tus suscripciones si creas una cuenta en tu tienda.

Puede omitir o reprogramar el cobro en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón "Omitir pago" junto a ella, que puede usar para omitir el cobro. Puede reprogramar el cobro haciendo clic en el botón "Reprogramar" junto a la fecha de entrega.

Por supuesto. Puedes añadir productos a tu suscripción en el portal del cliente. Simplemente haz clic en el botón Editar en la tarjeta de productos y edita, elimina o añade productos a tu suscripción.

Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá actualizar de forma segura su método de pago.